Digitaalinen esteettömyys laajenee yksityiselle sektorille
Digitaalisen esteettömyyden vaatimukset laajenevat Suomessa merkittävästi 28.6.2025 alkaen. Aiemmin vaatimukset koskivat pääasiassa viranomaisia ja julkisia palveluja, mutta jatkossa ne ulottuvat myös moniin yksityisen sektorin yrityksiin. Tämä muutos vaikuttaa laajasti yrityksiin, jotka tarjoavat digitaalisia palveluja tai tuotteita kuluttajille.
Digitaalisen esteettömyyden toteutumista valvoo Suomessa Traficom. Viranomaisen tehtävänä on seurata vaatimusten noudattamista, käsitellä käyttäjien ilmoituksia ja tarjota ohjausta yrityksille. Tavoitteena on ensisijaisesti auttaa yrityksiä korjaamaan puutteet. Poikkeaminen vaatimuksista on mahdollista vain perustelluissa tilanteissa, ja myös niistä on ilmoitettava Traficomille.
Kuva: Koneen äärellä työskentelyä
Mitä digitaalinen esteettömyys tarkoittaa?
Digitaalinen esteettömyys tarkoittaa sitä, että digipalvelut ja -tuotteet ovat mahdollisimman monen ihmisen käytettävissä. Käytännössä tämä näkyy esimerkiksi selkeämpänä rakenteena, hyvänä luettavuutena, riittävänä kontrastina sekä siinä, että palvelut toimivat apuvälineiden, kuten ruudunlukijoiden, kanssa. Esteettömyys parantaa käyttökokemusta kaikille.
Miten muutos vaikuttaa verkkokauppoihin ja digipalveluihin?
Verkkokaupat ja muut kuluttajille suunnatut digipalvelut kuuluvat uuden sääntelyn piiriin. Tämä tarkoittaa, että verkkosivustojen ja sovellusten on täytettävä esteettömyysvaatimukset koko asiakaspolun osalta. Tuotteiden selaamisen, lomakkeiden täyttämisen ja ostamisen on onnistuttava ilman esteitä.
Yritysten on myös laadittava esteettömyysseloste, jossa kerrotaan palvelun esteettömyyden tila ja mahdolliset puutteet. Lisäksi käyttäjille on tarjottava mahdollisuus antaa palautetta esteettömyysongelmista, ja palautteeseen on vastattava kohtuullisessa ajassa.
Esteettömyys koskee myös digitaalisia tuotteita
Vaatimukset eivät rajoitu vain verkkosivuihin ja sovelluksiin. Ne koskevat myös digitaalisia tuotteita, kuten älypuhelimia, tietokoneita, maksupäätteitä sekä pankki- ja lippuautomaatteja. Yritysten, jotka valmistavat, maahantuovat tai myyvät näitä tuotteita, on varmistettava, että esteettömyys on huomioitu tuotteiden suunnittelussa ja käytössä.
Kuva: Adams & Abigail verkkosivut mobiililla
Miksi esteettömyys kannattaa huomioida ajoissa?
Vaikka esteettömyys on lakisääteinen velvoite, se on myös liiketoiminnallinen mahdollisuus. Selkeä ja helppokäyttöinen digipalvelu palvelee laajempaa asiakaskuntaa ja parantaa asiakaskokemusta. Kun esteettömyys huomioidaan ajoissa, siitä tulee luonteva osa kehitystyötä eikä erillinen pakollinen projekti.
Tarvitsetko apua esteettömyysasioissa?
Muita julkaisuja
